Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos realizados en Smart Lock son procesados dentro de 1 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se despachan durante fines de semana o días festivos.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
Tiempos de Entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 12 y 22 días hábiles.
El plazo exacto puede variar según:
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El país de destino.
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La ubicación del destinatario.
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La disponibilidad logística de las empresas transportistas.
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Procesos aduaneros locales.
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Períodos de alta demanda o situaciones extraordinarias.
Los tiempos de entrega indicados son estimados y no constituyen una garantía exacta de llegada.
Países de Envío
Realizamos envíos a la mayoría de países de Latinoamérica y España.
Si tu ubicación presenta alguna restricción logística que impida la entrega, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución o gestionar el reembolso correspondiente.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que la actualización de los datos de seguimiento puede tardar algunos días hábiles en reflejarse correctamente en el sistema de la empresa transportista.
Retrasos de Entrega
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:
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Procesos aduaneros.
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Condiciones climáticas adversas.
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Problemas logísticos de las empresas de transporte.
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Huelgas o restricciones gubernamentales.
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Períodos de alta demanda.
Smart Lock no será responsable por retrasos ocasionados por terceros o situaciones fuera de nuestro control razonable.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar la compra.
Smart Lock no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible a:
Haremos lo posible por corregirla antes de que el pedido sea despachado.
Pedidos Marcados como Entregados
Si el sistema de seguimiento indica que el pedido fue entregado en la dirección proporcionada, Smart Lock no podrá asumir responsabilidad por pérdidas, robos o extravíos posteriores a la entrega.
En estos casos, recomendamos contactar directamente con la empresa transportista local para obtener más información.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros en:
Smart Lock
smartlock5061@gmail.com